1.《“智慧工匠”  评价要求》

2.《机动车辆保险理赔（物损）服务质量规范》

3.《人身保险业窗口服务质量规范》

4.《证券业窗口服务质量规范》

5.《客户服务热线服务质量规范》

6.《残疾人养护基地服务规范》

7.《航空货运代理安全质量管理》

8.《银行业窗口服务质量规范》

9.《出租汽车服务质量规范》